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作者:WQA集客营销

拥有一间厨房，并不代表你能在下一期《厨王争霸》拿冠军！

（我也有一间厨房，但是我的拿手菜只有西红柿炒鸡蛋，还要就着方便面）。

对于Facebook，情况也是一样。

你的企业也许有Facebook账号，但是你未必在正确地使用它。即便有Facebook运营10年的前车之鉴，我们还是屡屡社交网络上的犯下失误，并为此内疚良久。它们时常发生，我们得试着理解。

但是，在我们所有人开始思考Facebook在接下来10年将带来什么之前，我要弄明白，Facebook的总裁Zuck在过去的10年中都做了些什么，而我们该如何利用它。

在我们加入Facebook迎接社会创新又一个十年之际，以下是你的企业需要避免的10大错误。

1)平淡的语气

每个人都有一些与众不同的习惯和特殊癖好。有时你在沟通中流露出的轻蔑、谦逊或是深城府，都会给别人留下印象，同时构成你的特性。

品牌风格也是以相同的方式起作用的，你所发表的只言片语对你的整体信息、目的和长远目标均具有重要的影响。

下面我们看看，菲律宾航空公司在发这个帖子的时候用的是什么语气。

你吃过的最具异国风情的食物是什么？在哪吃的？

如果你的反应是：“这哪有什么语气？”那说明你明白了我的意思。

因为这个帖子根本就没有什么特别之处。它语言模糊不清，极度简单，几乎任何人都可以发表。

像菲律宾航空公司这样的品牌未能理解的是，一个品牌以怎样的姿态发言，会最终影响到顾客的预期，以及他们的参与度和忠诚度的提升。

要点是，不适合的模式，千万不要生搬硬套。你要去创造自己的特性。

2)过多的内容

与普通观点相反，Facebook内容并不是内容，而是微内容，因此注意你发表内容的长度。

随着各种“微”平台的大行其道，比如“微”信，“微”博，再比如国外如Snapchat和Vine等，我们发现，只要把内容精简化，读者就有无限的胃口来消化这些信息。

在行业中占据支配地位的品牌都已意识到了这种信息消费习惯的转变，并且相继地开始简化营销的内容。作为一个反例，梅赛德斯·奔驰却没记住这一点……

一口气发这么长，谁愿意耐心看完？

不要只因为Facebook能比Twitter等平台发更长的信息，就意味着你应该写那么长。比如说，如果我把鲁迅的《呐喊》随附在这篇文章后面，你觉得还有多少人愿意看。

事实上，根据BuddyMedia的调查，80个字符以内的内容受到的