此前，我们曾就去年悠游堂撤店跑路事件对整个线下儿童业态作了多方面的分析，也与多位正在从事或曾经做过儿童乐园的从业者进行了深度的探讨。儿童乐园目前的痛点无可避免，但并不是“无药可救”，其中不少从业者提出要运用互联网的思维去破局当前泥潭之下的线下儿童乐园。那么，互联网思维究竟要如何运用在儿童乐园行业中，为此，我们专访了资深互联网人阿未老师。

作者/嘉慧

编辑/winnie

阿未老师在过去三年中为国内知名的连锁游泳早教馆品牌鱼乐贝贝的总裁，再之前五年在猎聘做产品副总裁，因此互联网基因已经深入他职业的核心。对于乐园行业缺乏互联网思维和营销工具这个话题，阿未老师有着非常深刻的见解。

目前，由于我国线下儿童乐园仍然处于较为传统的模式下发展，这恰好是造成了儿童乐园的困局所在。线下儿童乐园长期被“开乐园=卖门票”的传统经营思维捆绑已久，造成其盈利结构严重单一化。加上儿童乐园实际上是需要投入大量的资本不断更新前端设备，才能更好的续营下去。然而，运营成本的增加往往导致门票价格的提升，目前大多数的儿童乐园销售门票均采用的是预付费的收费模式，而预付费用实际上是属于企业负债的一种，这就加大了企业经营的风险。

“互联网化”是儿童乐园进行变革的有效途径之一

销售门票作为乐园最主要的盈利模式，对于乐园的经营风险极高。消费者用付费的方式，购买进入乐园中游玩的权力，一旦离开乐园，这个权力就会自动消失，所以消费者为乐园贡献的价值是一次性的，而且是完全基于地理位置的。如果这个消费者，对乐园的游乐设施失去了兴趣，或者因为各种原因离开了乐园所在的地理位置，那他就不太可能继续为乐园贡献商业价值了。阿未老师认为，与传统的经营模式不同，互联网思维的经营模式，打破了门票即唯一收入的法则。

首先是入口思维。将线下的儿童乐园作为吸引精准目标消费者的入口，让更多的精准消费者进入到乐园的商业模型中。在这里，门票价格便不会成为门槛，利用低票价、团购价甚至免费体验的方式吸引更多消费者进入“入口”，这反而成为了吸引力之一。

第二是裂变思维。进入入口的消费者越多越好，让消费者同时兼具“传播者”就是必然的选择。通过给消费者让利，鼓励消费者带动身边更多人一起进入乐园，团购、三人购票免一人、助力N次可免费等等营销手法就是很好的裂变手段。这样一来，营销也不再是乐园经营者单独承担的事情，营销的效率增加，而成本反而下降。

第三是数据思维。每个进入乐园的消费者都是“活的数据体”，孩子的性别、年龄、喜好，家长的年龄、喜好、居住地等等。采集、记录这些数据并且进行有效的分析，可以帮助经营者发现消费者的显性习惯和隐性需求。例如：当经营者发现来乐园的孩子年龄集中在1-3岁，而有些游乐施舍适合更大龄的孩子，就可以做出更换游乐设施的决策。同时也可以为1-3岁的孩子提供游乐之外的早教类服务。

第四是跨界思维。因为拥有了数据，掌握了消费者的隐性需求，经营者就可以引入游乐服务之外的其他服务，这种跨界看似有“跨度”实质是“浓缩”，在同一地点满足消费者多种需求，提升消费者的消费效率。

第五是场景思维。乐园消费者的需求是基于场景产生的，在对的场景提供对的服务，消费者才有意愿消费。在乐园门口卖矿泉水、卖防滑袜就是对的场景和对的服务，在乐园卖儿童读物就是无效的。因为“游乐”的场景里不包括“阅读”的需求，虽然都是适合孩子的，但场景不对，消费行为就不会发生。

第六是社群思维。在互联网模式中，消费者不再是一次性的顾客，而是可以产生多次消费的客群。经常触达客户，与客户保持有效的沟通就是必不可少的手段。通过