导读

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（.EC.CN）接到用户投诉称北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”存在霸王条款，未提供任何服务要求退款反遭恐吓，如若举报投诉需赔偿机构两千元以上。

6月13日，广东省的方女士向“电诉宝”反映称她于年6月2号购买人力资源中级职考试产品，机构人员说一定可以在广州报名在广州考，但购买时什么都没问一直推销坚持可以报考，这边询问过相关信息发现并自己没有达到报考资格。6月2号转钱后没有给任何相关的收据、协议，发票和报名相关的解答一直模糊其词，还伪造一个报名信息给她，3号要求退款她们就消失一样不给相应回复，还一直要求方女士支付课程剩下的一千多。

（方女士称当时没钱，推销人员一直诱导使用花呗、京东白条去支付课程）

过了几天后，机构人员说要给方女士提交退款单，会有相关的老师对接。方女士称又过了几天，深海教育的老师联系自己并要继续交钱购买这个课程，方女士表示已经说明原因要求退费，但老师开始答非所问，一直不肯提退费的事情。6月8号有电话客服说，要退可以但是要扣10%的费用。方女士称从交钱后，任何的课程信息，包括报名信息什么都没告知，交了钱什么都没得到。交流几次后，要扣除百分之五，不想再继续和她们交流，答应后，他们又消失了三天，并要签协议才可以退。方女士表示协议是一个单方面协议，如果自己没拿到钱去投诉他们，他们要方女士赔偿2k以上的钱，从未见过如此霸王条款。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，深海教育工作人员向“电诉宝”发来反馈称：已经收到反馈，这边将第一时间发给客服相关部门，请学员不要着急，一切问题客服人员都会解决。后续二次反馈称：已与用户达成一致，处理完成。

据网经社企业库（COP.EC.CN）显示，“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司，公司成立于年，法定代表人庞博，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等领域，涵盖以上各领域的教育培训、网络在线教育、教育信息化产品等各方面，是一家全面针对职场中人再次进阶，二次提升的教育咨询机构，其在