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闺美零售销售话术

B：你好，我想了解闺美。

A：好的，亲爱的，您是想自用呢还是做代理呢？

第一步：询问顾客自身意愿，自用还是代理

（千万不要有急于成交的心理，大家都知道欲速则不达，举个例子，顾客问了一句我想了解一下闺美，你就把闺美的优势也说了，闺美的疗效也说了，不管人家爱听不听，你根本都没有去了解顾客的意愿，你自己就说的没完没了，其实大家做过一段时间微商的都知道，主动咨询的都是经过朋友圈去了解了这个产品才会去咨询的，一般就是两种，一个是自用一个是代理，所以最开始的时候一定了解她的需求，她咨询我们这个产品，比如说是闺美，她是要做什么，只有了解顾客的意图的情况下，我们才知道如何去引导如何去回答，如果就不知道对方的需求就回答，顾客也会很反感，所以在确定顾客或者代理的意愿前先不要表露自己的想法，如果这样说不在一个点上，聊着没有下文了这样也是很正常的。）

第二步：了解意愿后主动出击

顾客想要自用

第一步

就是先静下心来先看她的朋友圈，翻看顾客朋友圈可以初步对顾客有一个大致的了解，年龄，工作性质等。

第二步

顾客既然准备自用，我们就要了解她的身体状况：你平时有什么症状？想改善哪方面？医院检查过吗？医生说是属于什么病症？平时有不有什么不舒服的地方?（必须要了解清楚这点，多了解客户身体状况非常重要，结合医生的检查，这样后期当如果有什么东西排出来的时候，好针对性的去讲解，而不只是单方面通过客户排出来的东西来判断对方是什么病症，因为这样的医院检查出来的会有差别，以免让客户产生不信任。一定要医院的诊断来判断，再者闺美也不是用来诊断是什么妇科问题的，而是用来调理妇科问题。同时根据她的妇科问题，后期还可以给一些很好的建议，比如霉菌阴道炎是不能经常冲洗内阴的，所以建议冲洗的频率减少等等。）

例如：

A：你最主要是想改善什么问题？平时有觉得哪里不舒服？

B：就是平时白带多，有些痒。

A：你医院检查过吗?医生怎么说？是什么病症？

B：医院检查过，医生说是属于霉菌阴道炎。

A：如是这个时候了解这个是属于什么病症，可以简单附和一下，嗯，这种问题是很麻烦，容易复发，白带容易多，分沁物多，还总是容易痒（如果懂的情况下，这样说，一方面容易让两人产生共鸣，增加信任感，一方面体现自己的专业度，如果目前对妇科不是熟，这一步暂时先省略，但是，不懂的情况下可以立马去百度查。）

第三步就是顾客会问到的各种问题。

例如：

B：这个产品主要是针对哪方面的？

A：闺美主要是针对女性私护保养的产品，主要作用：日常清洁，消炎抑菌，改善各类妇科炎症，改善阴道松弛、干涩等问题。

闺美适合人群：

1、脸上暗沉长斑长痘

2、产后阴道松驰、干涩

3、阴道炎，附件炎

4、宫颈炎，宫颈糜烂

5、人流、产后

6、盆腔炎，盆腔积液

7、外阴骚痒，白带异常

8、气血不和，卵巢养护

B：产品有效果吗，效果怎么样？

A：效果非常好，我自己有在使用

比如：我自己之前一直有霉菌阴道炎，之前也医院治疗过，但是一直反反复复好不了，不舒服，有炎症，我自己用闺美三支，就排了一些垃圾，当时忘记拍照了，这个是我用第六只排出来的（带图片），你看是这样，现在用了将近有快两盒，我现在感觉没有之前痒，白带没有这么多，以前总是有异味，现在也好多。举例说明最好举自己的例子自身使用反馈，如果自己目前还不能用（比如怀孕）也可以实话说，自己目前不能用，可以举例自己的家人、朋友。如果自己本身平时妇科挺好，没有什么大问题是作为保养，可以发一些其它的团队代理或者自己朋友案例给对方（配一些好的反馈和排出毒素的照片）

B：有没有副作用？

A：闺美是由7种（苦参、黄柏、蛇床子、地肤子、蒲公英、赤芍、冰片）纯中药制成的，其中，苦参能够清热燥湿，阴肿阴痒，尤其对滴虫性阴道炎有奇效。黄柏有抗真菌作用，对阴道毛滴虫有抑制作用，祛除炎症，治疗阴部骚痒。搭配蛇床子可以增强免疫功能，用于宫冷、不孕，治疗多种妇科炎症。而地肤子可以止痒，用于小便涩痛。蒲公英有效去除湿热，涩痛等炎症。再加上赤芍可用于血滞经闭、痛经、腹痛等症状。而且闺美是属于消字号产品，消字号产品是规定不允许有副作用的，所以百分百放心用，绝对没有副作用哦！

B：从来没用过这样的产品，安全吗？

A：第一闺美是属于消字号产品，消字号产品是绝对不允许有副作用的，第医院药店里都有销售的，如果不安全的话根本是不可能在药店门诊去销售的，第三，闺美是有上保险的，万的保单，由中国人民保险承保的，产品有问题人家也不会给投保的，是吧！（此时可以发图给顾客，打消疑虑）

B：以前用过类似的东西，都没什么用

A：闺美是针剂形状，纯中药成分，完全的安全有效，使用时只要扣出后盖，将保护罩塞放入后管内，轻轻推入体内7cm，让药物可以深入直达病灶，从而根治妇科炎症，解决了传统药物只能在表面，治标不治本的弊端，比如：常见的妇科炎症和感染、月经不调、等等都可以。

B：医院里的凝胶和栓剂有什么区别呢？

A：（这个时候她不知道闺美的好处在哪里，医院解决不了的问题，这个时候我们就要引医院解决不了的问题）

亲爱的，咱们是纯中药制剂，属于消字号，用普通的药只是杀死身体里的病原菌，但是并不能彻底清除它，就好比咱们家的垃圾桶招了蟑螂，只把蟑螂打死却不倒垃圾是一样的道理，治标不治本。而且传统抗生素用久了会产生耐药性，等耐药性强的到后期就不管用了。而且经常使用抗生素会降低阴道PH值，免疫力越来越低，虽然当时好的快，可是复发也越来越快，而且越来越难治。

B：闺美杀菌是什么原理呢？

A：闺美在杀菌方面，采用的是银离子杀菌，覆盖率高，杀菌快，而且能杀种菌，罗红霉素也只能杀七八种而已。第二针对性强，水凝胶质地，直接把纯天然的重要成分推入阴道，直击病灶，利用下阴排毒法把堆积的阴毒吸附出来，整个过程是非常舒服不刺激的。医院开的栓剂应该知道，用完阴道干涩肿胀，可是闺美越用越干净，越用越水润。

前期在病灶部位进行吸附凝胶，中期不断排出毒素，后期养护，没有炎症了，阴道内肌肉光滑了，所以缩阴效果也是相当好的。

亲爱的，你可以看一下咱们闺美的内部包装，市场上没有任何一个私护产品用锡纸密封，而且操作这么简单。

B：多久能见效？

A：亲爱的，这个要看你的问题严重程度，以及你自身的吸收程度。像阴道炎，宫颈糜烂一度这些，好多用前几只，就已经排出了很多的毒素出来了（配图片），像这种，坚持用上一到两个疗程，医院复检的，明显好多了。也有的人前期用一盒左右，有的没有排出来东西，但是明显感觉平时底裤没有湿嗒嗒的感觉，下身没有异味，白带也正常，来月经也不会那么难受了（配图片）。

B：价钱是怎么样的？

A：零售价是元/盒，3盒是一疗程，可以享受我们的代理价格三盒，一盒里面有10支凝胶，还配送一瓶价值58元的泡沫护理液（配产品图）建议亲爱的，按疗程拿，因为咱们炎症不是一天产生的，而且中药就是要按照疗程用效果才好呢！

B：一疗程能用多久呢？

A：除去月经期间，可以用一个半月左右，经期不用，月经完全干净后三天开始继续用，每晚睡前一支。

B：那给我拿一盒我先试试吧

A：（到了这个拿货的时候，我不知道这个时候大家是一个什么样的心态，其实已经聊的很好了，她对这个产品也很感兴趣，也很满足自己的需求，觉得这个产品就是好，哪怕她没有病她就是想赚钱，就是想做这个微商，但是呢当你们谈到一个点的时候，很能达到共鸣，但是说到钱的时候肯定会犹豫，就会出现很多种情况，比如，提到拿货的时候我就先拿一盒，我们一定要让顾客觉得，她买你的东西是逮着便宜了，而不是说你这个东西便宜卖。很多人或许会说你买我的疗程吧，一个疗程是3盒，能用一个月了什么的，有些人同样是一个意思但是都是不同的的感觉。遇到这样的顾客沟通的时候，第一你的底气一定要很足，这个东西就是不愁卖，又不是说我非今天卖，有些人就是低三下四的，好像求着别人买你的产品，其实没必要有这种心态，因为你这个东西，是可以帮助她的，是满足她的对她是好的，其实她这个心里是很有欲望的，她对你这个产品是喜欢的，只是对钱这一块有些犹豫。所以你就是要去抓住她的那个需求点。只要咱给她点出来，她也会去算这个帐。）

亲爱的，一盒就是哦，三盒是，当然你拿一盒我赚的比较多，但是我是希望你拿一疗程，能真正好好改善你的问题，毕竟咱们买这个也是为了往好调理嘛，你拿三盒回去用的没效果，我给你承诺无效退款，而且还能送你点礼品哦。

成交之后，切记要补充一些注意事项！

注意事项：

经期和孕期禁止使用

剖腹产六个月，顺产三个月后可以用

同房后一个小时可以用

月经干净三天后使用

每晚睡前一支，用之前洗干净手，拿出凝胶，装好助推管，取掉盖子（切记），平躺屁股抬高，轻轻插入阴道，7cm左右，推不动为止，然后轻轻推入凝胶，拔出管子，垫上护垫睡觉即可。

第四步：意外情况

顾客说好吧，我考虑一下吧。

其实当这个顾客提到这句话的时候，那证明她这个时候没有多大的欲望去买你东西，咱不管去买个什么，就比如去买一支口红，也是因为没口红了你想买口红，不管今天买什么东西，证明你是有需要的。这就证明她能和你讲到我再考虑一下，就是你没有激到她想购买想你产品的欲望，所以这个时候要换角度去想一下，然后把聊天记录去翻看一下，在这个时候千万不要心慌，不要觉得我聊这么多了，她直接给我来一句说考虑一下吧，从心里就觉得这是什么人呢，这样的心态千万不要有。我们做为销售人员任何问题的出现，我们应该从自身找出问题，这个时候一定翻回记录看看你们的聊天有没有什么问题。第一个可能出现的问题：就是还没有等顾客和你多聊，就已经长篇大论的说一堆。就是顾客只是在问你你是在做闺美吗？闺美好不好，然后你就闺美这好那好，闺美一盒10支，你自己就说一堆，这个时候顾客肯定就是嗯、啊。

第二种就是你真正没有解决她的问题，人和人之间的沟通，尤其你做为一个卖家，你要对她的一个思想要有一个引领，你要想任何人来找我们时候，她无非对我们的产品很感兴趣，在意的无非就是产品的安全性和效果，当她说我再考虑一下什么的，其实你的回复已经有问题了，来资询你的一般是身体有炎症的，在这个过程中经过你们聊的时候，你多多少少对她的身体有一定的了解了，那这个时候你的朋友圈就起到作用了，就要针对她的问题去发朋友圈了，也就是针对性的去刺激一下这个人，比如她担心安全性方面的，可以发一下进药店的反馈，还有就是效果，效果是很强有力的东西，很多人都是被反馈吸引了，在你朋友圈一定要强有力的去发反馈，比如这个人她是阴道炎，那么你们就要发一些阴道炎的反馈，针对顾客的问题发一些类似的反馈。这就是针对性的去发朋友圈去刺激她们，因为她有这方面的问题，她看到和她一样有同类问题的人，她就会找到共鸣，排除心里的疑虑。

第五步：催单

不管你们谈成没谈成，有一点大家下去一定要做，就是你们一定要保持一个联系，常给她点赞，评论，你要和她互动，这个互动并不是你漫无目的的，每天不是给人家点赞就是评论，这样会很烦的，她这个朋友圈也有发的好的，就比如你认为好的，你比较认可的偶尔一两条你给她评论。评论可以得到两种，一种就是她回复你，一种就是她不回复你，你的评论不管她是回复也好不回复也好，我们只是尽我们所能去挽回一个顾客，所以这时候我们就要摆好心态，不要说不回复了就给你打击了，我们要摆正心态，因为难免有几个顾客是这样。

还有一种方式就是适当的提起一些打款，因为有些人毕竟她是一个买家，我们是一个卖家，大家可以换位思考，就会想到一些答案。这个时候为什么要适当提起打款，因为你要私信她，有时候人就会有一些不好意思好面子，她就说我考虑考虑吧，你就特别想和她再说话，可是你没有别的话题去找她聊天，这个时候就可以适当的提一下打款，你就可以问她，亲爱的你是不是给我打了块钱呀，我这个就是短信提示收了，提醒有好几个，我都不知道是谁，我就问问你，是不是你给我打了呀，其实这句话就是有了N种意义，第一就是你们又沟通了，第二就是让她认为给你打款的人还挺多，也就是对这个产品信任的人很多，这是一个巧妙的沟通，适当的给她提一下打款，也就是对不同的人，大家用不同的话术去聊。

第六步：培养成交

还有一方面就是你们已经加了好友了，但是她按兵不动，她在你朋友圈她也发圈，但是她不出击，遇到这种人怎么办呢，首先我们要清楚，这类人有多少，哪些人适合用我们的产品，然后第二点哪些人会买我们产品，就是按兵不动的这些人你给她做一个分类，第三就是哪些人能做我们的代理，把这些人做三方面的分类，当你心里面对她们已经有了一定的分类的时候，你就会对她们的有大致的了解，比如有一类她的朋友圈经常去发一些就是关于孩子的，这里我给大家插一句，你们都是陌生人，虽然你给她分类了，但是千万不能说哎你有孩子了，你是不是有妇科病呀怎么的，千万不要这么莽撞去说。

永远记住一个好的营销先交心再交易，情感营销一定要对她先交流一些感情，做人品，让她对你这个人是相当信服的，就是慢慢聊。你要对她相当熟悉。这些人绝对是你们的一个切入点，比如她结婚了，朋友圈发的，但是没有孩子，那她是一个备孕状态，那么她也可以是你的精准客户，因为我们闺美有助孕功能，而且一般女人有一些性生活，都有炎症，还有一些女人经常晒孩子，你就可以和她聊天，你的宝宝好可爱，你是顺产呢还是剖的呢，这样进入话题，其实这样一聊你无形中就会知道她的一些东西，就像阴道松啊，这方面的问题，多多少少闺美肯定会对她有用，这样她都会和你说。

还有比如开服装店美容店等等，她们可能都会是你的精准客户，因为她们有店铺，我们可以把这些东西铺到她的实体店里，任何不同的人我们都可以找不同的切入点，比如晒美食，旅游，这些人你们找到切入点去和她聊，和她找到共鸣，比如你说你真幸福，每天这里玩哪里玩，你特别羡慕她，这样她也会觉得很开心，因为人都是有虚荣心的。慢慢的和她们聊，然后熟了以后，你对她了解，她也会