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年1月3日-1月4日，电动汽车用户联盟对比亚迪海豚车主进行了用户满意度调研，一共有位真实车主参与调研问卷的填答，4位车主接受了我们的深度访谈，4位车主参加了我们的座谈会。经过近一个月的写作，我们终于完成了《比亚迪海豚用户满意度报告》。通过调研发现，海豚是一款各方面比较均衡的水桶车，没有突出长板，也没有突出短板。它是国民女性的代步神车，男女通吃，老少咸宜。先来看看我们本次调研的核心结论：

1.海豚总体满意度8.59分，86.7%的车主对海豚较为满意

2.海豚的用户净推荐值（NPS）为64.04%，车主推荐意愿非常高，推荐原因主要是车虽小但内部空间大、配置高、性价比高、大品牌售后有保障

3.海豚是一款各方面较为均衡的水桶车，所有维度满意度得分均在8分以上，它没有突出长板，也没有突出短板

4.海豚定位是女性代步车，但风格是偏中性，车主比较注重实用性，年龄覆盖面广且分布较为均匀，很多男人给老婆买了海豚后自己也抢着开

5.部分车主对海豚持中立或贬损态度，主要是因为它存在两个安全缺陷，A柱盲区大，晚上大灯亮度低。车漆薄，有异响，减震差，底盘过颠簸路段舒适性差，也是车主们抱怨较多的方面。车主们希望比亚迪能在品质上加强把控，提升做工和用料，还希望官方能免费升级远光灯

6.今年2月，海豚荣耀版上市，后悬挂由纵臂扭转梁式非独立悬挂升级成了多连杆独立悬挂，新车在操控和减震方面可能会得到较大的提升

今天，我们先发布比亚迪海豚满意度报告的上篇，为大家呈现车主们对空间、补能便利性、配置、售后服务、安全性、质量、动力这7个维度的满意度情况。

之后呢，我们还会继续跟大家分享另外7个维度的满意度情况，它们分别是舒适性、智能座舱、操控、内饰、外观、智能驾驶、电池和续航。如果有兴趣，敬请持续