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当我们在说跨境电商多语言市场时，我们在谈论什么?支付、物流、清关、产品……然而面对不同的市场和消费群体，这些标准并非统一的。今天我们来谈谈传说中最浪漫的法国和法语系跨境电商市场，但据说法国人在消费方面并非真的那么“浪漫”。

　　据敦煌网负责法语市场运营的同事介绍，法国人可以“宽容”接纳国外的产品，但对其配套的服务(物流，客服，支付等)却诸多挑剔，会用法兰西本土商家的标准来衡量，这就需要中国跨境电商要努力提供跟法国本土电商一样或接近的服务水平，即本土化运营。既然要知己知彼和投其所好，那么，法国人最爱哪些产品?习惯那种支付方式和物流?我们看看数据是如何呈现的。

一、法语市场总体数据分析

1、法语系国家概况

(1)法语系国家分布

由于法国的殖民地历史，在世界范围内，3.68亿使用法语的人组成了法语圈，大部分居住在欧洲西部，撒哈拉以南的非洲地区和加勒比地区。

(2)互联网普及率

在法国，互联网使用在增长迅速。法国政府承诺，预计到年,法国70%的人口将能享用mb/s的宽带服务，这将极大的影响移动商务。每天一个法国人平均上网4.1h(PC端)1h(mobile端)。

①网络渗透率：82%的法国人是互联网使用者

②移动渗透力：移动普及率达到%

③平板电脑的普及率：当前平板电脑普及率为16.4%,预计年将上升到28.3%

④智能手机普及率：智能手机普及率达到53%

2、法语系电子商务市场的总趋势

(1)现状分析

目前全法共有电子商务网站15.73万个，其中年新增网站2万个，增幅为14%。

尽管面对经济危机，61%法国人都不认为这会影响他们年网上的消费(其中65%的男性这样认为)。18%的法国人甚至想增加网上消费而在18到24岁的年轻人中，这一比例占到26%。

年法国人网络消费持续走高：年98%的法国人都至少进行过一次网购。超过一般的法国人每月至少进行一次网购，其中巴黎人与CSP+(指法国的企业领导、个体商户、高级知识分子的这一人群)尤为突出。

年，法国人在线交易金额为31,2亿欧元，52%的法国人选择在线购物，人均在线花费欧。在年，这部分数据会增涨17%，15年在线购物金额有望达到36,5亿欧元，人均花费会在2欧。

法国人购物的平均ordersize为59，22欧，年均order16,9单。

年法国人线下购买率降低1,7%，线上交易增加17%。

(2)主流搜索引擎和社交网站

TOP搜索引擎

TOP社交网站

(3)行业转化率

汽车的转化率位居首位，高科技产品紧追其后。

3、法国人的购物习惯

(1)主要消费的产品或服务：

服装(以18到24岁年轻人75%与女士70%为主);文化产品、旅游服务或产品、科技类产品和自动清洁机器(男性在此类消费突出，购买者分别占38%和48%)。

(2)购物 　　根据法国现行的《海关法》第一条的规定，法国海关管辖领地包括法国本土陆地及海域、科西嘉岛、法属沿海岛屿及海外省(瓜得鲁普、圭亚那、马尔蒂尼克及留尼旺);全部或部分属于海关范畴的免税区可被视为法国海关管辖领地。

2)欧盟海关管辖领地

　　欧盟统一大市场建立以后，欧盟15个成员国内部实现了商品、人员、资金和服务的自由流通，因此产生了一个新概念：欧盟海关管辖领地。它是15个成员国国家海关管辖领地的总和。欧盟成员国对来自欧盟以外第三国的进口商品实行统一的海关规则和统一的海关税率。欧盟海关领地基本包括了15个成员国的领土范围。

2、进口和出口

由于欧盟15国被视为一个统一的大市场，欧盟成员国之间的商品流通已不再被视为进口或出口，而称之为输入(INTRODUCTION)和输出(EXPEDITION)。只有与欧盟之外的第三国进行贸易才被称之为进口(IMPORTATION)和出口(EXPORTATION)。

3、欧盟VAT增值税(LISTOFVATRATESAPPLIEDINTHEMEMBERSTATES)

产品输往欧盟须缴纳有关的进口税(通常施加于进口产品的到岸交货价(CIF))，另外须按不同进口国的规定缴付增值税。以标准增值税税率来说，奥地利是20%;比利时是21%;丹麦是25%;芬兰是22%;法国是20.6%;德国是16%;希腊是18%;爱尔兰共和国是21%;意大利是19%;荷兰是17.5%;葡萄牙是17%;西班牙是16%;瑞典是25%;英国是17.5%。

4、根据欧盟的《技术协调新方案》，某些产品须符合特定的品质标准，详情可参考网址：